Leadopvolging
Een aanvraag komt binnen, de klant krijgt direct bevestiging, de juiste collega krijgt een melding met context, en er staat automatisch een herinnering klaar als er niets gebeurt.
Slimme automatisering
Marketing automation: opvolging die niet meer van geheugen afhangt
Leads die direct worden opgevolgd, tools die met elkaar praten en rapportages die zichzelf maken, zodat opvolging niet afhangt van wie er die dag tijd had.
Bespreek je procesIn het kort
Wat is Marketing automation?
Marketing automation is het automatisch laten verlopen van terugkerende marketing- en salesstappen, zoals het opvolgen van een nieuwe lead, het doorzetten van gegevens tussen systemen en het versturen van periodieke rapportages. Het gaat om het inrichten en koppelen van bestaande software, niet om het bouwen van nieuwe.
Automation zet bestaande tools aan het werk en volgt vaste regels. Heb je iets nodig dat nog niet bestaat, of dat vrije taal of eigen bedrijfslogica moet begrijpen, dan is dat bouwwerk. Bekijk AI-integraties
De blokkade
Waar het in de opvolging misgaat.
De meeste leads gaan niet verloren door slechte verkoop maar door tijd. Een aanvraag komt binnen in een mailbox, iemand ziet hem twee uur later, de klant heeft ondertussen drie anderen aangeschreven. Daarnaast gaat er stil veel tijd op aan overtypen tussen systemen, en aan rapportages die elke maand opnieuw handmatig ontstaan. Dat schaalt niet mee als je groeit, en het valt pas op als het misgaat.
We brengen je huidige route van aanvraag tot klant in kaart en zoeken de plekken waar tijd of informatie verdwijnt. Daarna koppelen we je bestaande tools zodat gegevens vanzelf doorlopen, richten we directe opvolging in met bevestiging naar de klant en een melding naar de juiste persoon, en automatiseren we de rapportages die nu handwerk zijn. We bouwen daarvoor bij voorkeur geen nieuwe software: het meeste is een kwestie van de juiste koppeling tussen wat je al hebt.
Voor wie
Wanneer automatisering geld oplevert.
- Leads uit je formulier blijven soms een dag liggen voordat iemand belt
- Dezelfde gegevens worden op drie plekken handmatig overgetypt
- Je maandrapportage wordt nog steeds met de hand in elkaar gezet
- Je wilt meer volume aankunnen zonder direct iemand aan te nemen
Wat we doen
Wat we als eerste automatiseren.
We beginnen bij de route die het meeste geld raakt, en dat is bijna altijd de weg van aanvraag naar eerste contact.
Koppelingen tussen je tools
Formulier, CRM, e-mail, agenda, webshop en boekhouding met elkaar verbonden, zodat gegevens één keer worden ingevoerd en overal kloppen.
E-mail- en opvolgflows
Reeksen die aansluiten op wat iemand deed: een offerte die nog openstaat, een winkelwagen die is blijven staan, een klant die al maanden niets bestelde.
Rapportage-automatisering
De cijfers die nu maandelijks worden verzameld, automatisch samengesteld en op een vast moment bezorgd bij wie ze nodig heeft.
De aanpak
Van handwerk naar vaste route.
- 01
Route in kaart brengen
We volgen een echte aanvraag door je organisatie heen en noteren waar tijd, informatie of eigenaarschap verloren gaat.
- 02
Kiezen wat eerst
We beginnen bij de stap met de meeste omzet erachter, niet bij de stap die technisch het leukst is.
- 03
Bouwen en koppelen
We richten de automatisering in binnen je bestaande tools en testen hem met echte gevallen voordat hij aan staat.
- 04
Bewaken en uitbreiden
We houden in de gaten of de flows blijven werken als je tools veranderen, en breiden uit waar het zich terugverdient.
Wat je krijgt
Wat er straks vanzelf gebeurt.
Snellere opvolging, minder overtypen en geen aanvragen meer die tussen wal en schip vallen. Je team houdt tijd over voor het gesprek zelf in plaats van voor de administratie eromheen.
- Procesplaat van aanvraag tot klant, met de knelpunten benoemd
- Werkende leadopvolging met bevestiging, melding en herinnering
- Koppelingen tussen je bestaande tools
- Ingerichte e-mail- en opvolgflows
- Automatische rapportages op een vast moment
Waarom Vindbaar.ai
Waarom onze automatisering blijft werken.
We beginnen bij je omzet
Niet bij de tool die we toevallig leuk vinden, maar bij de stap waar nu het meeste geld weglekt.
Werken met wat je hebt
Overstappen op nieuwe software is duur en traag. We koppelen liever wat er al staat.
Getest met echte gevallen
Een flow gaat pas aan als hij met echte aanvragen is doorlopen, inclusief de rommelige gevallen.
Development in huis
Loopt een koppeling stuk op een tool zonder nette integratie, dan bouwen we die zelf in plaats van het proces te verbuigen.
Investering
Wat automatisering kost.
De prijs hangt af van het aantal processen, het aantal systemen en of die systemen fatsoenlijke koppelmogelijkheden hebben. Eén goed ingerichte leadopvolging is een overzichtelijk project; een volledige keten van webshop tot boekhouding is dat niet. We beginnen daarom bijna altijd met één proces, zodat het rendement zichtbaar is voordat we uitbreiden.
Veelgestelde vragen
Wat mensen ons over marketing automation vragen.
01Moet ik overstappen naar nieuwe software?+
Liever niet. Overstappen is duur en traag, en de meeste winst zit in het koppelen van wat je al hebt. Alleen als een tool geen enkele koppelmogelijkheid biedt, bespreken we een alternatief.
02Waar beginnen jullie meestal?+
Bij de weg van aanvraag naar eerste contact. Daar gaan de meeste leads verloren, niet door slechte verkoop maar door tijd. Directe bevestiging naar de klant, een melding met context naar de juiste collega en een automatische herinnering lossen dat meestal al grotendeels op.
03Wat is het verschil met AI-integraties?+
Automation configureert bestaande tools en volgt vaste regels, bijvoorbeeld: komt er een aanvraag binnen, doe dan dit. AI-integraties zijn bouwwerk, voor situaties waarin het systeem vrije taal of eigen bedrijfslogica moet begrijpen. Automation is doorgaans sneller en goedkoper, dus we kijken daar eerst naar.
04Blijven de automatiseringen werken als mijn tools veranderen?+
Koppelingen kunnen breken bij een update of een gewijzigde instelling. We bewaken de flows en herstellen ze, in plaats van dat je er weken later achter komt omdat er leads misten.
Verdieping
Meer lezen over marketing automation.
De volgende stap